GGWP: La plataforma de moderación de juegos que está cambiando la industria
En 2022, el ex jugador profesional de esports Dennis Fong fundó GGWP, una plataforma de moderación de juegos que utiliza inteligencia artificial para identificar y tomar medidas contra el acoso y el discurso de odio en los juegos. GGWP se ha integrado en más de 25 estudios de juegos en los últimos dos años, incluyendo títulos como Sky: Children of the Light, TRIPP VR, Toontown Rewritten, Predecessor, Warhammer 40,000: Darktide y The Sandbox.
Protegiendo a los jugadores de todos los géneros
Aunque Fong es un veterano de las escenas de Doom y Quake en los esports, su interés en proteger a los jugadores de los abusos en los juegos abarca todos los géneros, especialmente a medida que las características sociales se vuelven más fáciles de implementar para estudios de todos los tamaños. GGWP ha demostrado ser eficaz en juegos de todos los géneros, incluyendo juegos cooperativos y de jugador contra entorno (PvE), que representan un tercio de los juegos que utilizan la plataforma.
Según Fong, los juegos “acogedores” también necesitan moderación, ya que suelen tener una mayor actividad de chat en comparación con los juegos competitivos. Además, los usuarios siempre están encontrando nuevas formas de convertir algo positivo, como un emoticón de “gracias”, en algo negativo al utilizarlo después de que un jugador comete un error. GGWP ayuda a las empresas a comprender lo que está sucediendo y luego implementa herramientas para ayudar a frenar ese comportamiento.
Una asociación con Unity
La asociación de GGWP con Unity es especialmente notable debido a su potencial escala. GGWP alimenta los productos Safe Text y Safe Voice de Unity, incluyendo su sistema de chat de voz Vivox, y está integrado en el panel de control uDash. Los desarrolladores de Unity pueden activar GGWP en sus juegos con un solo clic y la facturación se maneja a través de sus asociaciones existentes con Unity.
Accesible para todos los desarrolladores
GGWP es accesible para todos los desarrolladores de juegos, independientemente de su tamaño. Fuera de Unity, solo se necesitan unas pocas líneas de código para activar GGWP en un juego. La plataforma ofrece un nivel gratuito para que los estudios puedan probar el sistema, así como un portal de autoservicio para desarrolladores independientes. Para títulos más grandes, GGWP ofrece contratos personalizados y cobra en función del volumen de llamadas a la API que genera un juego.
La única plataforma integral para un juego positivo
Según Fong, existen empresas que hacen una parte de lo que hace GGWP, pero GGWP es la única plataforma integral para un juego positivo. GGWP no solo se enfoca en la moderación de chat, sino que también ofrece herramientas para fomentar un entorno de juego más positivo en general.
El problema de la moderación en los juegos
La moderación en los juegos es un problema masivo para cualquier juego con una función social, y cuanto mayor sea la audiencia, más acoso habrá que filtrar. Según Fong, un ejecutivo de estudio le dijo en 2022 que su juego recibió más de 200 millones de informes enviados por jugadores en solo un año, y este volumen era común entre los títulos en línea populares. Durante su fase de investigación, Fong descubrió que la mayoría de los estudios AAA abordaban solo el 0,1 por ciento de todos los informes que recibían anualmente, y algunos tenían equipos anti-toxicidad de menos de 10 personas.
GGWP existe porque la mayoría de las empresas de juegos, incluso las más grandes, son terribles en la moderación de sus espacios. Hacer clic en el botón “reportar” en muchos juegos se siente como enviar una carta con palabras fuertes a un incinerador de basura dentro de un agujero negro. Como dijo Fong a Engadget en 2022:
“Sin nombrar nombres, algunos de los juegos más grandes del mundo fueron como, ya sabes, honestamente no va a ninguna parte. Va a una bandeja de entrada que nadie mira. Lo sientes como jugador, ¿verdad? Te sientes desesperado porque has informado al mismo jugador 15 veces y no ha pasado nada… Creo que eso es lo más importante que estamos tratando de cambiar. Estamos tratando de cambiar el hecho de que, ya sabes, estamos devolviendo el poder a los jugadores”.
Conclusión
GGWP es una plataforma de moderación de juegos que está cambiando la industria al abordar el problema de la toxicidad en los juegos de manera integral. Con su enfoque en juegos de todos los géneros y su accesibilidad para todos los desarrolladores, GGWP está haciendo que los juegos sean más seguros y positivos para todos los jugadores. Con su asociación con Unity y su enfoque en un juego positivo en general, GGWP está liderando el camino hacia un futuro más amigable para los jugadores en línea.
